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定期訪問サポートOn-site Support

社内のIT環境を最適化します

毎月まかせて情シスのスタッフがあんしんをお届けします!

まかせて情シスのスタッフが毎月1回オフィスにお伺いいたします。ITについてのご相談、IT機器の管理台帳およびネットワーク構成図の作成、セキュリティとバックアップの設定および適用状況の確認を行い、御社のIT活用をトータルでしっかりサポートいたします。

困った

  • ・パソコンを購入したけど何を設定すればいいか分からない
  • ・リースと購入の物品が混在して、把握しきれない
  • ・時間がなくて社内のセキュリティ状況をチェックできない

まかせて情シスなら

  • POINT 1

    らくらく!パソコンの設定はスタッフにお任せ
  • POINT 2

    たよれる!IT機器管理台帳やNW構成図を作成
  • POINT 3

    あんしん!毎月PCのセキュリティをチェック

毎月訪問、たよれるITアシスタント!

  • IT活用相談

    パソコンやネットワーク、ソフトウェアなどITについての問題や要望をお伺いし、最適な方法をご提案します。

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  • IT資産管理支援

    パソコン・プリンタ・ネットワークなどをお調べし、簡易管理台帳(ネットワーク構成図、機器台帳など)を作成、更新を行います。

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  • PCメンテナンス

    Windows Updateやセキュリティサービスのアップデートやバックアップサービスの稼働状況などをチェック、メンテナンスします。

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追加のスポット訪問サポートもご利用可能(オプション)

OPTION オプション

スポット訪問サポート

18,000円

プレミアムプランなら15,000円

遠隔のリモートサポートで解決できない、目の前でセッティングとチェックをして欲しい、などのご希望があるお客様へ、まかせて情シスのスタッフが直接ご訪問するオプションも提供しております。
※ヘルプデスクとは別のスタッフになります。

(料金はすべて税抜き)

サービス仕様/注意事項

サポート対応時間

定期訪問サポート開始時間
平日 9:00 ~ 19:00/土日祝休
  • ※定期訪問サポートは、まかせて情シス/プレミアムプランのみのご提供となります。
  • ※ご訪問日時は、プレミアムプランをお申し込み後、お電話にて調整となります。
スポット訪問サポート(オプション)開始日時
平日 9:00 ~ 19:00/土日祝休
  • ※まかせて情シスをご利用の法人会員に限りお申し込みいただけます。スポット訪問サポートのみのご利用はできません。
  • ※ご訪問日時は、スポット訪問サポートをお申し込み後、お電話にて調整となります。

サポート範囲

  • ・対象範囲は、日本国内にてメーカー保証がある機器やソフトウエアのうち、マニュアルや取扱説明書に記載された基本操作となります。マクロ・開発プログラムや自作パソコンなどのサポートは含まれません。
  • ・対応言語は日本語のみで、専門的な技術、経理などの知識が必要なサポートは含まれません。
  • ・定期/スポット訪問サポートの対象地域は、日本全国ですが、沖縄本島を除く離島および一部の地域については別途交通費などが発生いたします。

以下は一例です。記載のない機器/ソフトウエアのサポートについても、まずはご相談ください。

サービス 内容
インターネット設定 お使いのパソコンでインターネットとメールができるように設定。
パソコン開梱初期設定 一度もパソコンの電源を入れていない場合の開梱と初期設定作業を実施。
ネットワーク構築設定 2台以上のパソコンでデータを共有する場合の設定。
ソフトインストール 市販のソフトをインストール。
セキュリティサービス設定 まかせて情シスのセキュリティサービス(ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス)を利用できるように設定。
バックアップサービス設定 まかせて情シスのバックアップサービス(AOSBOX Business)を利用できるように設定。
セキュリティサービスチェック まかせて情シスのセキュリティサービス(ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス)の稼働状況チェックと更新。
バックアップサービスチェック まかせて情シスのバックアップサービス(AOSBOX Business)の稼働状況チェックと更新。
Windows Update チェック Windows Update のチェックとその適用。
プリンタ設定 インクジェットプリンタ設定。パソコンで印刷ができるように設定。 
プリンタサーバー設定 プリンタサーバーを経由して印刷ができるように設定。
スキャナー設定 パソコンでスキャナーを使えるように設定。
無線ルータ・AP設定 無線ルーターまたはアクセスポイントの設定。
有線ブロードバンドルータ設定 有線接続のブロードバンドルーターの設定。
その他周辺機器設定 その他の外付け周辺機器の設定。
追加メールアドレス設定 1台のパソコンに複数のメールアドレスを設定。
LANボード・カード取り付け LANボード・LANカードの取り付け、設定。
障害診断 お困りのトラブルを診断し解決を図る。※解決を保証するものではありません。
レクチャー(基本ソフト) パソコンの初歩・インターネット・ワードやエクセルなどのレクチャーを実施。
データ移行・バックアップ作業 大事なデータをバックアップし必要に応じて復元。
デジカメ接続設定 デジタルカメラの写真をパソコンで取り込めるように設定。
プリンタ複合機設定 業務用大型プリンター複合機の設定を実施。
TVチューナー設定 テレビを視聴できるように設定。
その他内蔵機器設定 LANボード以外の内蔵機器の取り付け、設定。
パソコンリカバリー(OS再インストール) パソコンのOS再インストール作業。
ネットワーク構成図作成 ご契約パソコンを対象にネットワークの構成図を当社所定のフォーマットで作成。
IT機器管理台帳作成 ご契約対象パソコンおよびその周辺機器(ルータ、プリンタなど)のハードウェア管理台帳を当社所定のフォーマットで作成。

注意事項

サービスのお申し込み前には、必ず注意事項をご確認ください。

  • ※お問い合わせ内容やご依頼内容によっては、サポート対象外になる場合がございます。
  • ※毎月20日~末日にお申し込みの場合、定期訪問サポートのご提供は、お申し込み月の翌月からとなります。
  • ※訪問スタッフは、ヘルプデスクの対応スタッフと異なる場合がありますが、あらかじめご了承ください。
  • ※Windowsは、米国Microsoft Corporationおよび/またはその関連会社の商標です。その他の各製品名は、各社の商標、または登録商標です。その他の各製品は、各社の著作物です。

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  • ※上記はすべて税抜き表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
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